Отримати ліцензію і сертифікати

Програма M.E.Doc та веб-сервіс СОТА працюють в звичайному режимі

 

Завантажити програму можна за посиланням (натисніть тут)

До нас надходить велика кількість запитань. Задля того, щоб дати відповіді якомога більшій кількості користувачів, ми публікуємо відповіді на запитання, що ставлять найчастіше:


1. Коли можна реєструвати ПН?
Згідно інформації, опублікованої ДФС, реєстрація ПН повинна проводитися сьогодні в штатному режимі. Наразі ми готуємо офіційне звернення до ДФС з проханням продовжити строки реєстрації ПН і подачі звітності.


2. Якщо не проводити оновлення, то можна спокійно працювати в програмі? M.E.doc буде працювати?
Програма M.E.doc працює в штатному режимі.


3. Сервер обміну документами з контрагентами не працює. Не відправляються ПН і РК контрагентам, що робити? Відсутнє пряме з’єднання з Сервером Документообігу?
СДО вже працює в штатному режимі.


4. Довго приходять витяги на запити в ДФС. Немає квитанцій на ПН і РК.
Стосовно цього питання Вам необхідно звернутися в ДФС за роз'ясненнями.


5.Вірус зашифрував всі файли, хто оплатить штрафи за несвоєчасну реєстрацію ПН?
Управління кібербезпеки МВС України рекомендує викликати поліцію та складати заяву про скоєний злочин. У кожному районному відділі створені робочі групи, які приймають подібні звернення.


6.Помилка з'єднання з БД WIN 1251. Помилка з’єднання з базою даних - що робити?
Помилка може виникати внаслідок пошкодження служби Firebird або безпосередньо бази даних програми. Також, ситуація можлива, якщо ПК вражений вірусом, та файли програми частково зашифровані. В цьому випадку необхідно встановити нову копію програми на знезараженому ПК та відновити дані з резервних копій. За більш детальною інформацією Вам необхідно звернутися до технічної підтримки 
+380 562 36 04 70(80).


7. Можна користуватись M.E.doc? Не запуститься з ним вірус?
Користуватись можна. В програмі і в оновленні вірусів немає.

 

8. Блокування сертифікатів по парольному діалогу.
З даного питання Вам необхідно звернутися до технічної підтримки +380 562 36 04 70(80).